COMPTE

Ai-je besoin d’un compte? Quels sont les avantages?

Vous n’avez pas l’obligation de créer un compte; cependant, à l’aide de ce dernier, vous pourrez payer plus rapidement et profiter d’une expérience d’achat personnalisée. Si vous êtes employé d’une entreprise qui a accès à un programme de rabais Haworth, vous devez créer un compte et vous connecter pour recevoir ou visualiser vos rabais.

 

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » dans l’écran d’ouverture de session et saisissez votre courriel. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com et nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe.

 

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Comment puis-je communiquer avec Haworth?

Pour des questions relatives au magasin Haworth, veuillez envoyer un courriel à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com, appeler le 877-HAWORTH ou utiliser notre fonction de clavardage en ligne dans le bas de la page. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (HNE). Pour plus d’informations au sujet de Haworth, veuillez visiter notre site Web ici.

 

Quel est le délai d’expédition de mes articles?

Pour les articles en stock, expédition dans les trois jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, l’article que vous souhaitez acheter n’est pas en stock, le délai d'expédition sera indiqué.

 

Quelle est la précision des couleurs et finis indiqués pour chaque article?

Nous nous efforçons d’afficher les couleurs de nos articles de la manière la plus précise possible; cependant, les images affichées et les représentations en couleur dépendent de la qualité et des réglages de résolution de votre écran.

 

Où puis-je voir les articles en personne?

Vous pouvez contacter une de nos salles d’exposition Haworth ou un de nos distributeurs afin de voir les articles en personne.

 

Puis-je commander un échantillon de tissu ou de fini avant de commander?

Bien que nous ne puissions pas répondre à toutes les demandes d’échantillons de tissu ou de fini, nous ferons de notre mieux pour vous aider avant vos achats. Si vous avez une question sur les tissus ou les finis, veuillez communiquer avec nous à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com ou appeler le 877-HAWORTH.

 

Vos articles doivent-ils être assemblés?

Certains articles peuvent nécessiter un assemblage léger. Soyez assurés que nous avons rendu le processus d’assemblage aussi simple que possible et inclus des instructions étape par étape que vous pourrez suivre. Au besoin, vous trouverez des informations sur notre page relative aux instructions de produits. 

 

J’ai un problème avec mon article. Que dois-je faire?

Pour toute question ou problème concernant un article de Haworth que vous avez acheté, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com, composer le 877-HAWORTH ou utiliser notre fonction de clavardage en ligne dans le bas de la page.

 

Puis-je acheter des pièces de rechange par l’intermédiaire de votre site?

Oui! Nous proposons quelques pièces de rechange à l’achat – veuillez consulter notre page sur les pièces de rechange. Si une pièce de rechange est nécessaire mais ne figure pas sur notre site, veuillez communiquer avec nous à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com ou appeler le 877-HAWORTH pour obtenir de l’aide.

 

Comment puis-je prendre soin de mon article une fois que je l’ai reçu?

Chaque article est accompagné d’instructions d’entretien et de maintenance spécifiques. Pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com, appelez-nous au 877-HAWORTH ou utilisez notre fonction de clavardage en ligne dans le bas de la page.

 

GARANTIE

Les articles que vous vendez sont-ils couverts par une garantie?

Tout à fait! Vous pouvez télécharger la garantie standard ici. À l’exclusion de la chaise de bureau Assure, tous les produits sont couverts par cette garantie standard.

 

Que faire si je rencontre un problème avec mon article sous garantie?

Envoyez-nous un courriel à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com ou appelez-nous au 877-HAWORTH ou utilisez notre fonction de clavardage en ligne dans le bas de la page.

 

COMMANDES

Dois-je payer les taxes sur les ventes?

Oui, Haworth est tenue de percevoir les taxes sur les ventes. Les taxes sont calculées dans le panier d’achat et sont directement associées à l’adresse de livraison. Veuillez noter que le magasin Haworth n’accepte plus les commandes gouvernementales et/ou exonérées d’impôts. Toute commande passée par l’intermédiaire du magasin Haworth sera facturée et traitée avec les taxes sur les ventes. Si vous êtes un organisme à but non lucratif ou une agence gouvernementale, veuillez communiquer avec votre distributeur Haworth pour passer votre commande gouvernementale ou exonérée d’impôts.

 

Comment puis-je payer ma commande?

Pour votre facilité, nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard, American Express et Discover.

 

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

Nous débiterons votre carte au moment où vous passerez votre commande.

 

Puis-je annuler ou modifier une commande?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nos articles en stock sont expédiés de notre centre de distribution dans un délai de trois jours ouvrables. Si nous sommes en mesure de modifier ou d’annuler votre commande avant son expédition, nous le ferons, mais rien ne garantit que nous puissions le faire.

 

EXPÉDITION

Où expédiez-vous?

Les articles achetés au magasin Haworth sont livrés aux États-Unis et au Canada. Si vous cherchez à acheter d'une autre zone géographique, veuillez utiliser notre localisateur de distribution afin de trouver le distributeur Haworth le plus proche.

 

Comment expédiez-vous et combien cela coûte-t-il?

Nous offrons l’expédition GRATUITEMENT pour toutes les commandes!

 

Proposez-vous des options d’expédition accélérée?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à l’expédition accélérée à ce stade-ci; cependant, sauf indication contraire, votre commande sera expédiée de notre centre de distribution dans les trois jours ouvrables.

 

Puis-je faire le suivi de ma commande une fois qu’elle a été expédiée?

Oui! Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Sauf indication contraire, votre commande sera expédiée de notre centre de distribution dans les trois jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par courriel les informations de suivi afin que vous sachiez exactement quand vous la recevrez. Comme toujours, n’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une commande.

 

Tous les articles de ma commande seront-ils expédiés ensemble?

Tant que tous les articles de votre commande sont en stock, tous les articles seront expédiés ensemble (à l’exclusion des articles Ergotron). Les articles Ergotron seront toujours expédiés séparément.

 

Combien de temps ma commande sera-t-elle en transit?

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans les 3 à 5 jours suivant son départ de notre centre de distribution. Nous vous enverrons par courriel les informations de suivi une fois votre commande expédiée afin que vous sachiez exactement quand vous la recevrez.

 

RETOURS

Comment renvoyer un article?

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez renvoyer vos articles achetés dans le magasin Haworth, nous accepterons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de vos articles. Les articles doivent être retournés dans les emballages d’origine; si vous les avez déjà jetés, veuillez communiquer avec nous à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com ou nous appeler au 877-HAWORTH pour obtenir de l’aide. Si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez consulter notre page sur la politique des retours pour plus d’informations.

 

L’expédition de retour est-elle gratuite?

Oui, les retours sont toujours gratuits! Veuillez communiquer avec nous à l’adresse Haworth.on-linestore@Haworth.com afin de recevoir une étiquette d’expédition de retour ou de planifier le ramassage de vos articles. Si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez consulter notre page sur la politique des retours pour plus d’informations.